Durante el año 2012 se presentaron ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España (BdE) 43.647 nuevos casos, de los que 14.313 fueron reclamaciones y quejas. Estas cifras suponen la vuelta de la tendencia alcista registrada desde 2008, con la única excepción del año 2011, y el retorno a los niveles de reclamaciones de 2010, que alcanzaron máximos históricos.
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